格布跨境物流转运协议

本条款的缔约主体是您与深圳市格布领客信息科技有限公司（以下简称 “格布领客” ）。“格布小包”系我司旗下的跨境业务产品，也是当前为您提供服务的产品，以下条款适用于该产品。请您认真阅读本条款，您使用格布小包服务表明您已充分阅读、理解并接受本条款的全部内容，并确认您因工作需要使用本服务时，您已充分获得您工作单位的授权。本条款履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决。如协商不成的，应向寄件地有管辖权的法院提起诉讼。

一、服务与包装说明

1. 格布小包仓库收货时间段为：周一至周日上午9:00-19:00，公共节假日以我司公告为准。

2. 格布小包中国仓库在收到包裹后，可免费提供拆包装盒，拆产品包装、查验产品外观、称重等服务 。

3. 我司可提供部分免费抽真空、换箱服务，如果耗材过大，我司会根据实际情况收取部分耗材费。

4. 格布小包渠道目前仅接受普通箱装及包装袋包装货物，暂不接受非纸箱、异形件（包括但不限于柱状、不规则形状等）；如有异形件，请使用普通纸箱包装后发出。

5. 我司收到货物后，将会对货物进行测量拍照并计价，部分因寄送物品超出线路运输条件会根据实际更改最适合的运输线路，并将相关数值和信息推送至您的设备，支付前需及时确认。一旦支付后，则代表寄件人已确认邮寄的物品、签收地址均准确无误且同意我司转运规则的所有条例。

6. 您可在相关电商平台购买货物时，直接填写我司指定仓库地址为收货地址，或将需要托寄的货物交至我司仓库。托寄货物请直接交寄到我司指定仓库，我司不接受丰巢柜及驿站等交货方式。

7. 所有使用我司运输服务的包裹，寄送至我司仓库时，基于《中华人民共和国货物进出口管理条例》考虑，所有包裹货物都需经由我司工作人员拆箱验货，核查确认后方可使用我司运输服务。

8. 货物邮寄至我司仓库，若包装不符合我司运输标准，我司有权更换包装。如有异议，请于支付前联系我司，支付则表示默认同意我司更换包装的行为。

9. 我司默认不提供由于寄件人下单提供的错误地址或者无效地址导致的退件重派服务，也不担负相关风险和责任。

10. 我司旗下的线路均不支持退回国内。

11. 已签收的包裹支持开具发票，发票按实际与我司的交易金额开具。开发票的时间与税务局等相关部门审批时间为准。

二、时效说明

1. 我司小程序将每条线路有对应的参考时效。我司提供运输时效仅为参考，实际时效受市场运力、天气、地址等一系列因素影响，最终以实际时效为准。

2. 专线是指由我司包机专线运输；空运快线指由我司与其他国际运输商合作的运输线路。我司提供的参考运输时效以国内工作日为准，不包含节假日。

3. 若遇到排航、天气、清关、自然灾害等不可抗力因素导致超出参考时效，我司不作出任何补偿和赔偿。

三、理赔规则

1. 丢件理赔：我司将退回当票货物运费，并按下单时声明的保价金额赔偿损失，保价申请无金额上限，不接受事后口头申报货值赔偿要求；

a. 包裹丢件的界定：包裹从中国中转仓出库后，自轨迹断更起30个自然日后，默认判定包裹丢失。

2. 查扣理赔：在清关过程中遇海关扣押并销毁，我司将承诺退还双倍运费，包裹的保价货值不予任何理赔。

a. 包裹查扣的界定：海关通知包裹进入查验流程，查验超45个自然日仍未放行，默认判定为包裹被查扣。

3. 申请理赔规则

a. 丢件理赔

i. 客户有责任如实申报所寄货物的实际价值，申请理赔时，公司有权核实客户申报的货物价值，可能要求客户提供购买凭证、发票或其他相关证据，以证明货物的实际价值。如发现申报虚假，公司将进行核实和调整。

ii. 若丢件系为当地派送物流（包含但不仅限于邮局和快递）错投、遗失导致丢件，需提供邮局出具的相关丢件证明。

b. 查扣理赔

i. 由于海关查验是按批次查验，海关不提供单个包裹查验证明，具体查验信息以物流更新以及下游运输商反馈为准。

ii. 若包裹部分物品被查扣，收件人应配合提供收到的全部物品照片，缺失物品的名称，数量，购买凭证，待我司审核后，会进入理赔申请流程，审核通过按查扣物品的双倍运费理赔

4. 申请理赔时，收件人应配合提供但不限于签收时的外箱照片、外箱面单、称重照片、箱体破损的照片、内物平铺的照片，缺失的品名称及数量提供购买凭证等资料。待我司核实后，会进入理赔申请流程。

5. 包裹签收后(以官方物流信息为准)，如有疑问的，请在包裹签收后的3个工作日内联系我司处理或协助派送商提出调查申请，并保留有关照片信息，超时反馈我司不予受理。

6. 理赔将在个案结束后7个工作日内到账，且所有问题件均需接受先开查后理赔原则。

7. 由于包裹开具发票后将无法进入理赔流程，建议包裹签收且确认无异议再申请开具发票。

8. 以下情况我司将不予理赔：

a. 因海关查验、地震、台风、洪灾、火灾、暴雨雪、泥石流、战争、暴乱、疫情、政府管制等不可抗力导致快件延误、灭失、破损、缺失的。

b. 您基于托寄物可能获得的收益、实际用途、商业机会等任何间接损失。

c. 官方物流信息显示已送达签收。

d. 经由我司签收完整后出库，运输过程中导致的破损。

e. 由于寄件人提供的收件地址错误或者为无效地址，收件人未及时签收，被他人盗失，导致最终无法正常签收包裹。

f. 非我司国内收货时间送至我司仓库，且未与我司联系确认，导致包裹破损丢失的。

g. 我司中国仓库未确认签收前，包裹已存在破损缺失的。

h. 精密仪器、易碎物品、精密电子元器件、数码3C产品运输过程导致破损、损坏，我司概不赔偿 (包括但不限于格布小包无法拆开商品原销售包装进行内包装加固，或您自备的托寄物包装不良但外部无法发现，或托寄物从表面查看无法发现损坏但通电后出现无法开机黑屏等场景)。

i. 其他法律规定或双方约定格布领客及格布小包免于赔偿的。

四、保价服务

1. 我司提供的保价服务，系基于您的保价金额收取服务费，并基于保价金额、托寄物实际价值、受损比例、实际损失等因素综合考虑赔偿，请您如实按照托寄物实际价值进行保价。

2. 对部分价值不易核实、易破损等物品仅按保价的金额赔偿，例如个人文件类物品、高货值瓷器等。

3. 为节约您的寄件时间，您应在寄件时如实按照托寄物的实际价值诚信保价，理赔时您应当提供托寄物的真实有效价值证明（如发票，合同、付款凭证组合），我司将按赔偿条款赔偿费用。如未按实际保价的包裹，则根据寄件时保价的金额退还。

4. 保价服务仅对在我司运输范围内非不可抗力因素导致的丢包行为生效。

五、留置权

格布小包中国仓库可为客户货物提供30天免费仓储，超出30天的，按运费的10%收取作为仓储费。滞留超过3个月且无法联系上寄件人的包裹，默认作为弃件处理。若您或您指定的付款人未付清费用的，我司有权以变卖、拍卖留置物并优先受偿。变卖、拍卖所得价款应优先支付物品滞留仓库所支出的仓储费；如有余额，可根据您的要求汇至您指定账户。

六、您的违约责任

1. 因托寄物有安全隐患、质量缺陷或包装破损，致使其他托寄物、运输工具、机械设备被污染腐蚀、损坏，或造成人身伤亡的，您应承担赔偿责任。

2. 凡海关/承运人或相关部门认定的禁运品一律不可私自夹带邮寄。禁运物品包括但不限于易燃易爆性、放射性、毒性等危险品；易腐烂、动植物种子、动植物活体、动植物标本、人类体液等；枪支弹药、军火武器、超尺寸刀具等危害公共安全物品；带一线品牌标志仿品、需品牌方授权货物、盗版光盘等涉及知识产权货物；反动刊物、书籍、淫秽刊物等影响公共安全及卫生等货物；货币、烟草等国家命令禁止流通或寄递的物品。用户若私自夹带邮寄禁运类物品，导致海关扣压销毁或处罚，用户须承担一切费用（含整柜用户赔付费用）。

3. 如因客户瞒报或夹带禁运品被我司查出的，将罚款RMB500元/票；如在海关或安检被查出，将罚款RMB1000元/票，并做弃货处理，由此产生的一切后果将由寄货方承担。

4. 贵重物品需如实申报货值，若未如实申报导致货物被安检或海关扣留，需用户自行承担。

七、费用约定

1. 格布小包的跨境运输费用仅指从我司中转仓运输至收件人地址的运输费及其附加费，不包含国内交寄货物至我司仓库这段运费。

2. 国内运输商交寄货物至我司仓库的请选择预付方式，如需到付，请提前联系我司客服人员并支付相应邮费费及3%服务费，否则我司仓库将有权拒收到付件。

3. 若寄件人或者收件人主动要求退回，退回运费由寄件人/收件人承担；若您对快件声明放弃的，您不可就该货物再向格布小包及格布领客主张任何权利，您同意格布小包及格布领客有权自行处置该货物，格布小包及格布领客不对此承担任何责任。

4. 我司运输产生的费用分为两大块，运输费和附加费。运输费指包裹寄送到我司仓库，并经过测量后根据收件地址到中国仓库的运程所产生的运费。附加费包含超长超重货物及偏远地址的额外附加费和打包的耗材费，以及您支付的保价费。

5. 我司服务承诺包清关，即为包裹提供国内报关和收件人所在国家的清关服务。但是清关过程中产生的关税，我司不给予承担。需由收件人承担对应关税，且需由收件人自行联系末端物流商缴纳税费。

6. 我司包裹计费重按国际货物运输计费通用规则计算，统一为材积重和实重取大者。材积重=长（CM）*宽（CM）*高（CM）/材积系数，材积系数为5000，不同线路的材积系数会有不同。例：一个发DHL的快件包裹（材积系数为5000），其实重为17KG，外包装尺寸为54CM*43CM*43CM ，则此包裹的材积重为：54CM*43CM*43CM/5000=20KG，材积重20KG大于实重17KG，因此计费重量为20KG。

7. 我司一切终端平台报价为预估价，受市场行情、海关政策、疫情等因素影响，渠道规则及价格会做实时调整，具体费用以我司收到货物后核实的可发渠道报价及实际称重为准。

八、拆包说明

1. 为了提高包裹清关效率，降低您的物流费用，我司有权对您的包裹进行拆分寄送，如有异议请于支付前联系我司，支付后则表示同意我司拆包行为。

2. 保价金额是指寄件人向我司声明该订单的货物总货值。如果拆包后，则每个包裹会均分总保价金额，例如订单保价金额为500元，该笔订单被拆分成5个小包，则每个小包的默认保价金额为100元。包裹丢包默认按每个包裹所分配的保价赔偿。如果有异议请联系我司客服进行协商，最高赔偿金额不可超过订单保价的总金额。

本协议于2023年10月26日生效，当您使用我们的服务时即同意此协议内容。